售后服務
售后信息錄入平臺 實時追蹤在線服務
為真正實現2小時電話遠程方案響應,72小時現場到位,100%解決投訴,100%客戶滿意,24小時故障解決率>98%。紅思膩子粉通過管理平臺為客戶提供三大服務質量保障:
1. 借助系統(tǒng)的自動追蹤和功能提示,2小時即可實現服務接單后客戶確認;
2. 借助手機導航、信息傳遞功能,實行服務人員定位、實物拍照及時間節(jié)點的傳遞,以實現2小時服務到位監(jiān)控;
3. 借助系統(tǒng)的在線配件系統(tǒng)查詢、設備檔案查詢、客戶檔案查詢、質量信息反饋和服務記錄填報,以實現24小時服務回訪和24小時內故障的解決。